OBAVJEŠTENJE O OBRADI LIČNIH PODATAKA I PRIVATNOSTI
(RETRO Online trgovina - retroshop.ba)
1. Kontrolor ličnih podataka
BB NEW LOOK export-import d.o.o.
Kralja Petra Krešimira IV bb, 88000
Mostar Bosna i Hercegovina
E-mail: podrska@retroshop.ba
Telefon: +387 36 446 127
2. Koje podatke prikupljamo
Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
- Identifikacijski podaci: ime i prezime
- Kontakt podaci: adresa, email, broj telefona
- Podaci o narudžbi: proizvodi, iznos, status, način dostave
- Podaci o plaćanju: podaci potrebni za realizaciju plaćanja (Napomena: ne pohranjujemo pune podatke o karticama)
- Tehnički podaci: IP adresa, uređaj, browser Podaci o korištenju: pregledane stranice, ponašanje na webu
Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje usluge.
3. Svrha obrade podataka
Vaši podaci se koriste za:
- kreiranje i upravljanje korisničkim računom
- obradu i isporuku narudžbi
- komunikaciju (email/SMS o narudžbi)
- izdavanje računa i zakonske evidencije
- marketing (uz privolu)
- analizu i unapređenje webshopa sigurnost sistema
4. Pravni osnov obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
- izvršenja ugovora (kupovina)
- zakonskih obaveza (računi, knjigovodstvo)
- privole (newsletter, marketing)
- legitimnog interesa (sigurnost, analitika)
5. Plaćanja
- Kartična plaćanja se vrše preko certificiranih payment providera
- BB NEW LOOK nema pristup punim kartičnim podacima
- Kod plaćanja pouzećem podaci se dijele sa kurirskom službom
6. Dijeljenje podataka
Podaci se mogu dijeliti sa:
- kurirskim službama
- payment providerima
- IT i hosting partnerima
- marketing alatima
- Podaci se nikada ne prodaju trećim stranama.
7. Međunarodni prijenos
Podaci se mogu obrađivati na serverima izvan BiH uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu sa zakonom.
8. Rok čuvanja podataka
- narudžbe i računi → prema zakonu
- korisnički račun → dok postoji
- marketing → do povlačenja privole
- tehnički podaci → ograničeno
Nakon isteka svrhe podaci se brišu ili anonimiziraju.
9. Sigurnost podataka
Primjenjujemo:
- enkripciju (SSL)
- kontrolu pristupa
- zaštitu sistema
- sigurnosne procedure
10. Prava korisnika
Imate pravo na:
- pristup podacima
- ispravku
- brisanje
- ograničenje obrade
- prenosivost
- prigovor
- povlačenje privole
- pritužbu nadležnoj agenciji
Za ostvarivanje prava: podrska@retroshop.ba
11. Automatizovana obrada i profilisanje
Možemo koristiti profilisanje za:
- personalizirane ponude
- remarketing
- preporuke proizvoda
Ove aktivnosti nemaju pravne posljedice po korisnika.
12. Maloljetnici
Kupovina nije dozvoljena osobama mlađim od 14 godina.
13. Sigurnost korisničkog računa
Preporučujemo:
- jake lozinke
- redovnu promjenu lozinke
- čuvanje pristupnih podataka
14. Kolačići
Web stranica koristi kolačiće za:
- funkcionalnost
- analitiku
- personalizaciju
- oglašavanje
Korisnik može upravljati kolačićima kroz postavke preglednika.
15. Tehnički zahtjevi
Za optimalno korištenje preporučujemo:
- ažuriran browser
- omogućene kolačiće
- deaktivirane blokatore koji ometaju rad webshopa
16. Upravljanje kolačićima (Cookie banner)
Prilikom prvog posjeta web stranici retroshop.ba, Korisniku se prikazuje obavijest o korištenju kolačića (cookie banner) koja omogućava:
- prihvatanje svih kolačića
- odbijanje svih kolačića osim nužnih
- upravljanje postavkama kolačića
Kolačići koji nisu nužni za funkcionisanje web stranice (npr. analitički i marketinški kolačići) neće biti aktivirani bez prethodne privole Korisnika.
Korisnik može u svakom trenutku promijeniti svoj izbor putem postavki preglednika ili ponovnim otvaranjem postavki kolačića na web stranici.
17. Privola za marketing (newsletter i obavijesti)
Korisnik može dati izričitu privolu za primanje promotivnih obavijesti (newsletter, SMS i druge marketinške komunikacije). Privola:
- se daje dobrovoljno putem checkbox opcije prilikom registracije ili kupovine
- nije unaprijed označena
- može se povući u bilo kojem trenutku
Povlačenje privole moguće je putem:
- linka za odjavu (unsubscribe) u email porukama
- kontaktiranjem na podrska@retroshop.ba
18. Evidencija privole (log privole)
Radi dokazivanja zakonitosti obrade podataka, BB NEW LOOK export-import d.o.o. vodi evidenciju o datoj privoli Korisnika.
Evidencija može uključivati:
- datum i vrijeme davanja privole
- IP adresu
- način davanja privole (web forma, checkbox i sl.)
Ovi podaci se čuvaju isključivo u svrhu dokazivanja privole i zaštite pravnih interesa Kontrolora.
19. Izmjene obavještenja
Zadržavamo pravo izmjene ovog dokumenta.
Aktuelna verzija uvijek je dostupna na: retroshop.ba
