Trajanje i otkazivanje ugovora o kupoprodaji

Ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga, koji Krajnji korisnik sklapa s BB NEW LOOK export-import d.o.o. je jednokratan i sastoji se od dostave robe ili izvršavanja usluge od strane BB NEW LOOK export-import d.o.o. i od izvršenog plaćanja od strane Krajnjeg korisnika, u slučaju da ugovor ne bude otkazan. Opći uvjeti i odredbe sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između BB NEW LOOK export-import d.o.o. i Krajnjeg korisnika.

Uzmite si vremena i probajte proizvode u udobnosti Vašeg doma i u kombinaciji s Vašim omiljenim odjevnim komadima. Ukoliko Vam se određeni proizvod ne svidi ili Vam ne odgovara, imate pravo otkazati ugovor o kupoprodaji bez troškova i bez obrazloženja u periodu od 8 dana. U slučaju odustajanja, nadoknađujete samo trošak povrata proizvoda. Period od 8 dana za povrat/odustanak počinje od dana preuzimanja Vaše narudžbe od dostavljača.

Ugovori o kupoprodaji, koje ste sklopili u RETRO Online trgovini, mogu se otkazati putem emaila na podrska@retroshop.ba ili pozivom na tel: +387 63 773 618. Otkazivanje ugovora ćemo potvrditi nakon primitka istoga emailom ili telefonski.

Reklamacije

Kupac može jednostrano otkazati ugovor ili reklamirati kupljeni proizvod. Ako je nedostatak na proizvodu vidljiv, ili ga uoči prilikom prvog korištenja, potrošač treba zahtjev dostaviti u pisanoj formi u roku od 8 dana od dana preuzimanja proizvoda. Molimo Vas da nas u tom slučaju kontaktirate na email reklamacije@retroshop.ba.

U slučaju nedostatka na proizvodu, dužni smo, na zahtjev i po izboru potrošača:

• Zamijeniti proizvod s nedostatkom drugim istovjetnim novim ispravnim proizvodom; ili
• Vratiti plaćeni iznos i nadoknaditi stvarne razumne troškove vraćanja proizvoda s nedostatkom; ili
• Ukloniti nedostatak na proizvodu o svom trošku.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi direktne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrano otkazivanje ugovora. Za informacije o povratu obratite se na email reklamacije@retroshop.ba ili na tel. +387 63 773 618.

Odgovornost kupca

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. U skladu s tim, našim kupcima preporučujemo:

• Dobro pogledajte karakteristike proizvoda koje su navedene u ponudi.
• Ako je pakiranje oštećeno, nemojte preuzimati proizvod, već ga vratite dostavljaču.
• Ako je pakiranje neoštećeno, pažljivo ga otvorite, jer oštećeno pakiranje umanjuje vrijednost proizvoda.
• Pregledajte proizvod, i ako ima vidljivih oštećenja, odmah nas obavijestite.
• Ako niste zadovoljni proizvodom, vratite ga u originalnom pakiranju bez korištenja.

Povrat novčanih sredstava

Ako Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez razloga (u slučaju da pakiranje nije oštećeno), RETRO ima pravo tražiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.

Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata Kupac će primiti u roku od 10 dana putem emaila. Povrat novčanih sredstava Kupcu bit će realiziran najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana upućivanja obavijesti.

Više o uvjetima povrata i o otkazivanju kupoprodajnog ugovora pogledajte u nastavku.